Collection

전체 66 개

2021 S/S TIME	2021 S/S the CASHMERE	2021 S/S MINE	2021 S/S LANVIN
2021 S/S CK CALVIN KLEIN	2021 S/S DKNY	2021 S/S 3.1 PHILLIP LIM	2021 S/S TOMMY JEANS

HYUNDAI HANDSOME 바로가기

(기간:1월1일 ~ 12월31일, 1년간)

고객의 소리 접수현황	처리건수			미처리 건수	주요개선사항
고객의 소리 접수현황	18년	19년	20년	미처리 건수	주요개선사항
합계	57	367	441	미처리 無 (평균 처리 기간접수 후 2일내 처리 완료)	수선 프로세스 개선 (만족도 조사 진행/수선 제품 등록 기능 추가) 홈페이지(H패션몰)브랜드별 사이즈 기준표 등록 홈페이지(더한섬닷컴)재고 부족 취소 안내 기준 축소 수트 맞춤 서비스(TIME HOMME) 오더 시트 작성 메뉴얼 기준 통일 매장 인적서비스 불만족 접수 서비스 개선 요청 등
불만	37	240	258
제안	13	44	73
문의	7	83	110

*동일 건에 대한 중복 접수 포함
*2019년 현대G&F합병에 따른 고객의 소리 접수량 증가

고객님의 편리한 쇼핑 및 보다 나은 서비스 제공을 위하여
고객의 의견을 경청하고 발전해 나아가는 기업이 되겠습니다. 감사합니다.