IR 자료실

2021년

2분기 실적발표

PDF 다운로드
2021년

1분기 실적발표

PDF 다운로드
2020년

사업보고서

PDF 다운로드
2020년

별도 감사보고서

PDF 다운로드
2020년

연결 감사보고서

PDF 다운로드

1

기업지배구조

HYUNDAI HANDSOME 바로가기

사이트맵
사이트맵

COMPANY

ABOUT 한섬

CEO 메시지

연혁

2012 ~ 현재

1987 ~ 2011

윤리경영

그룹윤리경영

그룹윤리강령

임직원 윤리실천경영

오시는 길

BRAND

패션

뷰티

라이프스타일

MEDIA

Collection

News

IR

기업지배구조

회사개요

주식 및 주주정보

주주총회

이사회 및 위원회

감사기구

평가정보

재무정보

요약재무제표

재무상태표

손익계산서

주가정보

공시정보

IR 자료실

SUSTAINABILITY

동반성장

소개

4대 실천사항

협력업체 선정

지원제도

소통의 장

사회공헌

친환경

친환경 경영

친환경 활동

안전·보건

안전·보건

제품 안전성 평가
채용공고
매장안내
판매관리자 모집
현대백화점 그룹
사이버 신문고

고객의 소리 운영현황

안녕하세요(주)한섬 고객의 소리 운영현황에 대해 공지 드립니다.

(기간:1월1일 ~ 12월31일, 1년간)

고객의 소리 접수현황	처리건수			미처리 건수	주요개선사항
고객의 소리 접수현황	18년	19년	20년	미처리 건수	주요개선사항
합계	57	367	441	미처리 無 (평균 처리 기간접수 후 2일내 처리 완료)	수선 프로세스 개선 (만족도 조사 진행/수선 제품 등록 기능 추가) 홈페이지(H패션몰)브랜드별 사이즈 기준표 등록 홈페이지(더한섬닷컴)재고 부족 취소 안내 기준 축소 수트 맞춤 서비스(TIME HOMME) 오더 시트 작성 메뉴얼 기준 통일 매장 인적서비스 불만족 접수 서비스 개선 요청 등
불만	37	240	258
제안	13	44	73
문의	7	83	110

*동일 건에 대한 중복 접수 포함
*2019년 현대G&F합병에 따른 고객의 소리 접수량 증가

고객님의 편리한 쇼핑 및 보다 나은 서비스 제공을 위하여
고객의 의견을 경청하고 발전해 나아가는 기업이 되겠습니다. 감사합니다.

㈜한섬
대표이사 : 김민덕
서울시 강남구 도산대로 523 한섬빌딩
TEL : 1800 - 5700
FAX : 02 - 6078 - 2856

사업자등록번호 : 120-81-26337
통신판매업신고번호 : 강남 제 00826호
개인정보관리책임자 : 이정득
호스팅 서비스 : ㈜한섬

COPYRIGHT ⓒ 2020 HANDSOME. ALL RIGHTS RESERVED